Condiciones de Compra
Última actualización: abril de 2026
1. Partes del contrato
El presente contrato se celebra entre Cuento con Alma (en adelante, "el Vendedor") y el usuario que realiza el pedido (en adelante, "el Cliente"). Al completar la compra, el Cliente acepta las presentes condiciones generales de contratación.
2. Objeto del contrato
El Vendedor ofrece el servicio de creación y venta de libros personalizados generados con inteligencia artificial, disponibles en formato digital (PDF) y/o formato físico impreso bajo demanda (print-on-demand).
3. Proceso de pedido
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
(1) El Cliente completa el formulario con los datos del protagonista y características del libro.
(2) El Cliente selecciona el formato (físico, digital o ambos) y facilita sus datos de contacto.
(3) El Cliente realiza el pago a través de Stripe.
(4) Cuento con Alma genera el libro con IA y lo envía al Cliente en PDF para su revisión.
(5) Tras la aprobación del Cliente, el libro se envía a imprenta (solo para pedidos físicos).
4. Precios e impuestos
Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable. Los precios vigentes son los mostrados en el momento de realizar el pedido:
• Físico + Digital (Bundle): 54,99€ (envío incluido a España peninsular)
• Solo Físico: 49,99€ (envío incluido a España peninsular)
• Solo Digital: 14,99€
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa, consultar condiciones específicas en hola@cuentoconalma.es.
5. Pago
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe, que acepta las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Cuento con Alma no almacena datos de tarjetas de crédito.
6. Plazo de entrega
Formato digital: El PDF se enviará al email indicado en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la realización del pedido.
Formato físico: Una vez aprobado el PDF por el Cliente, el libro impreso se entregará en un plazo de 7 a 14 días hábiles adicionales.
7. Revisión y aprobación del PDF
Antes de proceder a la impresión, el Cliente recibirá el PDF del libro para su revisión. El Cliente podrá solicitar hasta dos rondas de correcciones menores sin coste adicional. Una vez aprobado, el pedido se envía a imprenta y no puede modificarse.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Al tratarse de productos personalizados fabricados según las especificaciones del Cliente, quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
No obstante, si el producto impreso presenta un defecto de fabricación, procederemos a su reemplazo sin coste adicional previa presentación de fotografías del defecto en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.
9. Propiedad intelectual del contenido
El Cliente cede a Cuento con Alma los derechos necesarios sobre las fotografías e información proporcionada para la creación del libro. El contenido generado (texto e ilustraciones) es propiedad de Cuento con Alma y se licencia al Cliente para uso personal no comercial.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales derivado de la compra se rige por nuestra Política de Privacidad, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.
11. Ley aplicable y resolución de disputas
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del consumidor. Los consumidores también pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contacto
Para cualquier duda o reclamación, contacta con nosotros en hola@cuentoconalma.es.